Política de reembolso

Política de devolución (30 días)
Disponemos de una política de devolución de 30 días. Tienes 30 días a partir de la fecha de
recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para que se admita la devolución, el artículo deberá cumplir los siguientes requisitos:
• Estar en el mismo estado en que lo recibiste.
• Sin usar, con todas las etiquetas originales.
• En su embalaje original.
• Acompañado del recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
soldegabriely@gmail.com
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones
sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber
solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, contáctanos en: soldegabriely@gmail.com

Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de
los Consumidores y Usuarios, no se admitirán devoluciones de los siguientes artículos:

Artículo 103.e RDL 1/2007: «El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos
que se refieran a: e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser
devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido
desprecintados tras la entrega.»

En consecuencia, no se aceptará la devolución de ningún artículo que:
• No conserve intacta la etiqueta o pegatina de higiene en su posición original.
• Haya sido probado sin la protección higiénica adherida.
• Presente indicios de uso o desprecintado del precinto higiénico.
Te recomendamos que, antes de probarte cualquier artículo, mantengas el precinto
higiénico en su lugar para poder ejercer tu derecho de devolución en caso necesario.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de
inmediato si:
• El artículo está defectuoso o dañado.
• Has recibido un artículo equivocado.
Evaluaremos el problema y lo solucionaremos a la mayor brevedad posible.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que
tienes siguiendo el proceso indicado en esta política y, una vez aceptada la devolución,
realizar una compra separada del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días (Unión Europea)
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes
derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, por cualquier
motivo y sin necesidad de justificación.
Las condiciones del artículo son las mismas descritas en el apartado anterior: sin usar, con
etiquetas originales, en su embalaje original, y con el recibo o comprobante de compra.
Esta excepción no afecta a lo dispuesto en el artículo 103.e RDL 1/2007 respecto a artículos
de higiene desprecintados (ver apartado anterior).

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido
aprobado o no.
Si se aprueba, el reembolso se realizará de forma automática en tu método de pago original
en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de
la tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en hacerlo efectivo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has
recibido el reembolso, contáctanos en: soldegabriely@gmail.com